{"id":7596,"date":"2026-02-08T15:50:06","date_gmt":"2026-02-08T15:50:06","guid":{"rendered":"https:\/\/konradcleaning.cz\/?page_id=7596"},"modified":"2026-02-08T16:33:26","modified_gmt":"2026-02-08T16:33:26","slug":"reklamacni-rad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/konradcleaning.cz\/pl\/reklamacni-rad\/","title":{"rendered":"Regulamin reklamacji"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Regulamin reklamacji<\/h2>

Niniejszy regulamin reklamacji okre\u015bla zasady i warunki zg\u0142aszania reklamacji dotycz\u0105cych wad us\u0142ug (renowacja pod\u0142\u00f3g, czyszczenie oraz prace porz\u0105dkowe) \u015bwiadczonych przez sp\u00f3\u0142k\u0119 KONRAD CZ s.r.o.<\/b> (zwan\u0105 dalej \u201eWykonawc\u0105\u201d).<\/p>

1. Zakres gwarancji<\/h3>

Wykonawca odpowiada za to, \u017ce us\u0142uga (dzie\u0142o) zostanie wykonana w uzgodnionym zakresie, jako\u015bci i terminie.<\/p>

  • Okres gwarancji:<\/b> Na wykonane prace udzielamy gwarancji na okres 24 miesi\u0119cy<\/b> (dla konsument\u00f3w), licz\u0105c od dnia przekazania dzie\u0142a.<\/p><\/li>

  • Odpowiedzialno\u015b\u0107:<\/b> Odpowiadamy za wady, kt\u00f3re dzie\u0142o posiada w momencie odbioru oraz za wady, kt\u00f3re wyst\u0105pi\u0105 w okresie gwarancyjnym (np. \u0142uszczenie si\u0119 lakieru, powstawanie p\u0119cherzy, niefachowa aplikacja).<\/p><\/li><\/ul>

    2. Czego gwarancja NIE OBEJMUJE<\/h3>

    Reklamacja nie zostanie uznana w przypadkach, gdy wada powsta\u0142a na skutek:<\/p>

    • Uszkodze\u0144 mechanicznych<\/b> ze strony klienta lub os\u00f3b trzecich (np. rysy powsta\u0142e podczas przesuwania mebli bez podk\u0142adek, upadek ci\u0119\u017ckich przedmiot\u00f3w).<\/p><\/li>

    • Nieprawid\u0142owej konserwacji<\/b>, kt\u00f3ra jest niezgodna z naszymi instrukcjami (np. u\u017cycie agresywnych \u015brodk\u00f3w chemicznych, preparat\u00f3w typu SAVO, druciak\u00f3w na zabezpieczonej powierzchni).<\/p><\/li>

    • Nadmiernej wilgotno\u015bci<\/b> lub zalania pod\u0142ogi (o ile nie wynika\u0142o to z wady wykonanej przez nas izolacji).<\/p><\/li>

    • Normalnego zu\u017cycia materia\u0142u (np. wytarcie si\u0119 \u015bcie\u017cek w lakierze po latach u\u017cytkowania).<\/p><\/li><\/ul>

      3. Jak zg\u0142osi\u0107 reklamacj\u0119<\/h3>

      W przypadku stwierdzenia wady, s\u0105 Pa\u0144stwo zobowi\u0105zani do jej zg\u0142oszenia bez zb\u0119dnej zw\u0142oki.<\/p>

      • E-mailem:<\/b> info@konradcleaning.cz<\/p><\/li>

      • Poczt\u0105 \/ Osobi\u015bcie:<\/b> KONRAD CZ s.r.o., n\u00e1m\u011bst\u00ed Antonie Bejdov\u00e9 1795\/4, Poruba, 708 00 Ostrava, Republika Czeska<\/p><\/li><\/ul>

        Co powinno zawiera\u0107 zg\u0142oszenie reklamacyjne:<\/b><\/p>

        1. Numer faktury lub zam\u00f3wienia.<\/p><\/li>

        2. Opis wady (w jaki spos\u00f3b si\u0119 objawia).<\/p><\/li>

        3. Dokumentacj\u0119 fotograficzn\u0105 wady<\/b> (w celu szybszej oceny).<\/p><\/li>

        4. Dane kontaktowe.<\/p><\/li><\/ol>

          4. Terminy rozpatrzenia<\/h3>

          • Reklamacj\u0119 ocenimy i podejmiemy decyzj\u0119 w jej sprawie niezw\u0142ocznie, a w skomplikowanych przypadkach w ci\u0105gu 3 dni roboczych.<\/p><\/li>

          • Samo usuni\u0119cie wady (realizacja reklamacji) nast\u0105pi nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w ci\u0105gu 30 dni<\/b> od dnia zg\u0142oszenia reklamacji, chyba \u017ce uzgodnimy z Pa\u0144stwem d\u0142u\u017cszy termin (np. z powodu konieczno\u015bci zam\u00f3wienia specjalistycznego materia\u0142u lub przerw technologicznych).<\/p><\/li><\/ul>

            5. Spos\u00f3b rozstrzygni\u0119cia reklamacji<\/h3>

            Je\u017celi reklamacja jest uzasadniona, przys\u0142uguje Pa\u0144stwu prawo do:<\/p>

            1. Bezp\u0142atnego usuni\u0119cia wady<\/b> (naprawa, ponowne szlifowanie, ponowne lakierowanie).<\/p><\/li>

            2. Stosownego obni\u017cenia ceny (je\u015bli wady nie da si\u0119 usun\u0105\u0107, ale nie przeszkadza ona w u\u017cytkowaniu).<\/p><\/li>

            3. Odst\u0105pienia od umowy (wy\u0142\u0105cznie w przypadku wad nieusuwalnych, kt\u00f3re uniemo\u017cliwiaj\u0105 prawid\u0142owe korzystanie z dzie\u0142a).<\/p><\/li><\/ol>

              Niniejszy regulamin reklamacji wchodzi w \u017cycie z dniem 1.01.2026 r.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Reklama\u010dn\u00ed \u0159\u00e1d Tento reklama\u010dn\u00ed \u0159\u00e1d upravuje zp\u016fsob a podm\u00ednky reklamace vad slu\u017eeb (renovace podlah, \u010di\u0161t\u011bn\u00ed a \u00faklidov\u00e9 pr\u00e1ce) poskytovan\u00fdch spole\u010dnost\u00ed KONRAD CZ s.r.o. (d\u00e1le jen \u201eZhotovitel\u201c). 1. Rozsah z\u00e1ruky Zhotovitel odpov\u00edd\u00e1 za to, \u017ee slu\u017eba (d\u00edlo) bude provedena v dohodnut\u00e9m rozsahu, kvalit\u011b a term\u00ednu. Z\u00e1ru\u010dn\u00ed doba: Na proveden\u00e9 pr\u00e1ce poskytujeme z\u00e1ruku v d\u00e9lce 24 m\u011bs\u00edc\u016f […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_eb_attr":"","footnotes":""},"class_list":["post-7596","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/konradcleaning.cz\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7596","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/konradcleaning.cz\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/konradcleaning.cz\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/konradcleaning.cz\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/konradcleaning.cz\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7596"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/konradcleaning.cz\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7596\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7615,"href":"https:\/\/konradcleaning.cz\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7596\/revisions\/7615"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/konradcleaning.cz\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7596"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}